นโยบายความเป็นส่วนตัว
บทนำ
บริษัท วันชาร์จ โซลูชั่น จำกัด ("OneCharge" "เรา") เป็นผู้ให้บริการเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ แอปสำหรับผู้ขับขี่ แพลตฟอร์มบริหารจัดการสถานีชาร์จ และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวมเรียกว่า "บริการ") นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง เก็บไปเพื่ออะไร ใช้และปกป้องข้อมูลอย่างไร รวมถึงสิทธิของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA")
นโยบายนี้ครอบคลุมผู้ขับขี่ที่ใช้แอป OneCharge เจ้าของสถานีและพาร์ทเนอร์ที่ใช้แดชบอร์ด OneCharge และผู้เข้าชมเว็บไซต์ของเรา
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บ
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลตามประเภทต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้บริการของท่าน
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ รหัสผ่าน และข้อมูลบริษัท สำหรับบัญชีธุรกิจ
- ข้อมูลรถยนต์และการชาร์จ: ข้อมูลรถยนต์ ประวัติการชาร์จ การใช้งานหัวชาร์จและสถานี รหัสบัตร RFID/AutoCharge
- ข้อมูลการชำระเงิน: รายละเอียดวิธีชำระเงินที่ประมวลผลผ่านพาร์ทเนอร์ payment gateway ที่ได้รับอนุญาตในประเทศไทย ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ และประวัติธุรกรรม/ใบกำกับภาษี เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มด้วยตัวเอง
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ตำแหน่งสถานีชาร์จที่ท่านใช้งาน และตำแหน่งโดยประมาณของอุปกรณ์ กรณีเปิดใช้งาน เพื่อช่วยค้นหาหัวชาร์จใกล้เคียง
- ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งาน: หมายเลข IP ตัวระบุอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์ เวอร์ชันแอป และพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ แอป และแดชบอร์ด
- ข้อมูลการติดต่อและสนับสนุน: ข้อความที่ท่านส่งผ่านคอลเซ็นเตอร์ LINE Official Account อีเมล หรือแชทในแอป และบันทึกการแก้ไขปัญหา
วิธีที่เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคล
เราเก็บข้อมูลโดยตรงจากท่านเมื่อสมัครบัญชี จองเดโม ใช้งานแอป OneCharge หรือสถานีชาร์จ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน หรือกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ นอกจากนี้เรายังเก็บข้อมูลอัตโนมัติผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (ดูนโยบายคุกกี้) และจากเครื่องชาร์จที่เชื่อมต่อผ่าน OCPP เมื่อท่านเริ่มหรือหยุดการชาร์จ
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ตาม PDPA เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังนี้
- ความยินยอม เช่น เมื่อท่านสมัครรับข่าวสารการตลาด
- การปฏิบัติตามสัญญา เพื่อให้บริการชาร์จ การเรียกเก็บเงิน และแดชบอร์ดที่ท่านสมัครใช้
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น การพัฒนาบริการ ป้องกันการทุจริต และความปลอดภัยของเครือข่าย โดยคำนึงถึงสิทธิของท่าน
- ภาระผูกพันทางกฎหมาย เช่น การออกใบกำกับภาษี และการตอบสนองคำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานราชการ
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
- สร้างและจัดการบัญชี พร้อมให้บริการแอป OneCharge บริการผู้ขับขี่ และแดชบอร์ดพาร์ทเนอร์
- ประมวลผลการชาร์จ คำนวณค่าบริการ ออกใบเสร็จและใบกำกับภาษี และดำเนินการชำระเงิน
- ให้บริการสนับสนุนลูกค้าผ่านคอลเซ็นเตอร์และ LINE OA
- ตรวจสอบและดูแลความปลอดภัยและความเสถียรของเครือข่ายชาร์จ
- แจ้งอัพเดตบริการ และส่งข่าวสารการตลาดในกรณีที่ท่านยินยอม
- ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็น ให้แก่
- เจ้าของสถานีชาร์จและพาร์ทเนอร์เจ้าของพื้นที่ เพื่อให้สามารถบริหารจัดการและกระทบยอดรายได้จากสถานีในพื้นที่ของตน
- พาร์ทเนอร์ payment gateway และธนาคาร เพื่อประมวลผลการชำระเงินและออกใบกำกับภาษี
- ผู้ให้บริการที่สนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานของเรา เช่น cloud hosting และเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ
- หน่วยงานราชการ ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือมีคำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมาย
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลที่สาม
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ผู้ให้บริการบางรายของเรา รวมถึงโครงสร้างพื้นฐาน cloud ที่ใช้ดำเนินการเว็บไซต์และแพลตฟอร์ม อาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลนอกประเทศไทย ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ เราดำเนินการตามที่ PDPA กำหนดเพื่อให้ข้อมูลได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสม เช่น การเลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรการความปลอดภัยและข้อตกลงทางสัญญาที่รัดกุม
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การเก็บบันทึกทางบัญชีและภาษีตามที่กฎหมายไทยกำหนด การระงับข้อพิพาท และการบังคับตามข้อตกลง เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามแนวปฏิบัติภายในของเรา
ความปลอดภัยของข้อมูล
เรานำมาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการมาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง เปิดเผย แก้ไข หรือสูญหายโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น การเข้ารหัสการเชื่อมต่อ การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง และการเฝ้าระวังระบบ ไม่มีระบบใดปลอดภัยได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ และเราทบทวนมาตรการเหล่านี้อย่างต่อเนื่องตามการเติบโตของบริการ
สิทธิของท่านตาม PDPA
ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านมีสิทธิ
- เข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้
- ขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- ขอให้ลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
- คัดค้านหรือขอจำกัดการประมวลผลข้อมูลบางประการ
- เพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ ในกรณีที่การประมวลผลอยู่บนฐานความยินยอม
- ขอให้โอนย้ายข้อมูล ในกรณีที่สามารถทำได้ทางเทคนิค
- ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากต้องการใช้สิทธิดังกล่าว โปรดติดต่อเราตามช่องทางด้านล่าง
ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
บริการของเรามีไว้สำหรับธุรกิจและบุคคลที่มีความสามารถตามกฎหมายในการทำนิติกรรม เราไม่จงใจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็ก หากท่านทราบว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว
การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวตามการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะเผยแพร่นโยบายฉบับปรับปรุงบนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ใหม่
ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิตาม PDPA โปรดติดต่อเราที่ support@onecharge.co.th